年: 2018年

観光地とリゾートの違い 先日、「ホスピタリティ産業と観光産業の違い」について投稿したが、両産業の違い 続きを読む

21世紀は都市の時代 地方創生に沸き立つ日本では、あまり報じられる事がありませんが21世紀は都市の時 続きを読む

ホスピタリティ産業と観光産業 「ホスピタリティ産業とはなんぞや」という話は、以前も少し整理したが、観 続きを読む

将来予測はシナリオ検討のツール 某調査会社から、2030年の観光市場予測(需要予測)が出されました。 続きを読む

顧客経験とは何か サービス・マネジメント／マーケティングにおいて、最も基本とされる概念に「顧客経験( 続きを読む

ピョンチャン・オリンピックが始まりました。 スノースポーツの映像は、通常、ほとんどメディアに流れませ 続きを読む

「世の中の事象はパレート分布する」というのは、私の持論であり、本ブログでも何度か言及しています。 仕 続きを読む

狩野モデル 観光のとらえ方は様々ですが、私はサービス活動として捉えるようにしています(状況によって、 続きを読む