顧客経験とは何か サービス・マネジメント／マーケティングにおいて、最も基本とされる概念に「顧客経験( 続きを読む

ピョンチャン・オリンピックが始まりました。 スノースポーツの映像は、通常、ほとんどメディアに流れませ 続きを読む

「世の中の事象はパレート分布する」というのは、私の持論であり、本ブログでも何度か言及しています。 仕 続きを読む

狩野モデル 観光のとらえ方は様々ですが、私はサービス活動として捉えるようにしています(状況によって、 続きを読む

無理ゲー状態の行政課題 「マーケティングと地方政策」で示したように、地域が観光振興のために行うマーケ 続きを読む

現在、我が国は「観光」を地域振興の手段として活用しようという機運が高まっている。 こういう動き自体は 続きを読む

もう、選挙も終わってしまいましたが、書き始めちゃったんで、提言まで。 マクロ的には景気回復しているの 続きを読む